方格服务打造ABS麻醉车“零售后”
发布日期：2017-03-16 17:26:00
核心提示：国产医疗器械ABS麻醉车售后服务隐患重重，为此方格积极重视售后服务，严格把控ABS麻醉车等产品的质量之外，还提出将部分不锈钢医用推车的质保由之前的一年提升至三年，并且更加积极主动地询问用户使用产品情况……
国产医械是医疗信息平台的重要支柱与后台，没有他或者他不能正常规范运转，互联网医疗及远程医疗没有充分的内涵去按职能就运行，目前国家政策明确支持医疗设备国产化，相关企业已加大研发生产力度，部分省市为此出台相关政策措施予以配合，这不仅是对民族企业的大力支持，也极大地降低了医疗成本，给医疗服务价格调整的重头戏——医疗检查价格调整打好前站。
然而现实中，基层医械的维修困难所带来的大型医疗设备“休眠”或“苟延残喘”，在严重制约医疗发展的同时，也给压缩医疗成本带来困难，也直接影响了基层患者医疗需求日益提高的需要。基层大型医疗设备“有病”“休眠”或“苟延残喘”，主要原因，一是售后服务跟不上，维修机构少，维修技能差，水平低，如豫北某市五区八县有近千台大型医疗设备，目前只有1家“全能”医械维修站，其他几个维修站点都是单一种类机械维修，而且实际上都需要厂家派人上门维修，时效及结果可想而知；二是基层医疗机构没有维修人员，大多仅是电工对电路维护，医技人员发现严重问题只能停机“冬眠”；三是没有与厂家及维修机构签约，一旦出现问题只能坐等或亲自上门求助，设备“复活”难。
国产医疗器械ABS麻醉车售后服务隐患重重，为此方格积极重视售后服务，严格把控ABS麻醉车等产品的质量之外，还提出将部分不锈钢医用推车的质保由之前的一年提升至三年，并且更加积极主动地询问用户使用产品情况，首先是必须加强提高医疗设备研发生产质量，同时将售后服务列为自己的重要职责，组建入驻高精维修团体，保证随叫随到，高效服务，缩短医械“冬眠”期，特别是要保障区域不间断高精医械服务；其次要建立医械维护保养制度，明确任务与责任，培养一定数量的维修技术人员，每个医疗机构建立明确的维修维护及责任追究制度，加强相关人员责任心，让维护走在前头，保障医械正常有效运转；另外基层医疗机构与厂家或维修机构签约服务，用法律支撑，用经济杠杆调控，驱动双方尽力保障国产医械得到规范、及时、精准的维护维修，为医疗信息化建设及远程医疗打下坚实的基础，提供及时、可靠、正确的数据影像资料，以此帮助基层医疗机构基层为群众提供安全、有效、便捷、价廉的医疗服务。
